1. Droit de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, conformément à votre droit de rétractation.
2. Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, propre, complet (emballage, accessoires, notices), et non utilisé. Tout produit abîmé, incomplet ou sali ne pourra être accepté.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à prestajagri@gmail.com afin d’obtenir une autorisation de retour et les instructions pour le renvoi.
4. Retour et remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
5. Produits non retournables
Certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment :
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Produits dont l’emballage a été ouvert pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
6. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à prestajagri@gmail.com avec des photos et une description détaillée. Nous vous proposerons une solution adaptée (échange, réparation ou remboursement).